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組織發展的心理建設及增員技巧12頁.pptx

  • 更新時間:2020-05-15
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組織發展的心理建設,一、運用公司的支持政策,鼓勵組員做增員。企業家政策、準主管創業營政策、基本法中的創業津貼等。二、合理安排自己的工作時間,業務上,以團隊業務為主;隊伍上,招聘增員助理,讓助理批量增員;育成上,有培訓功能組和銷售功能組分階段培育;管理上,每個月末都會和每個組員面談,做收入預演。增員路徑,1.發布信息,網絡招聘,主要渠道:①智聯招聘網(人才質量好) ;②58同城(人流量大);③本地人才網(屬地多、更優質、開通難)。2.邀約面談,①.助理的選拔,選擇剛畢業、沒有太多經驗、比較聽話的人;來面試的每一個人,人事助理都會加其微信,后期會繼續維護,不錯失任何一個人才;(有將面試者發展成客戶,當時未成功后來經過不斷維護實現了增員的成功案例),②.持續撥打,人事助理一個月有4個增員目標,每天30個電話量,天天持續不斷;③.目標撥打,看到人才網上有主動投簡歷的,在不打擾其正常休息時間的前提下,立即打電話約具體面談時間,④.盲打,在人才網上將簡歷表按時間順序排序,從時間最靠近的開始盲打。

電話邀約面試的具體話術,①.對于主動投簡歷的人:您好,請問是……嗎?我們這里是**人壽售后服務部人力資源處的,您有向我司投遞簡歷,經過審核符合我們公司的要求,您看明天上午……或者下午……有時間過來面試嗎?(面試前會再次打電話確認到達時間);②.盲打:國壽:喂,是**嗎?(比較嚴肅),我這邊在……看到你的簡歷,你還在找工作是嗎?我在……看到你的簡歷和之前的工作經歷、求職意向,跟我們公司的條件比較符合,這邊幫你安排的一個初步的面試,你明天上午是否有時間?求職者:你們是哪家公司?國壽:我們是**人壽售后服務部;求職者:我不想找保險公司的工作;國壽:你是不想到保險公司上班,還是不想做銷售?求職者:我不想賣保險:國壽:我們這里現在是統招,崗位還是很多的,有人事助理、儲備主管、售后服務專員、當然也有銷售崗位;求職者:你們售后是做什么的?國壽:售后主要是從事服務這塊,這樣吧,我這邊幫你約個時間,你到我們公司來做一個簡單的面試,時間是明天上午還是下午呢?(二選一,讓對方選)。

初步面試的具體步驟,要求: 兩人搭配,一個助理,一個面試官(根據被面試者資歷確定面試官的身份),都佩戴工作牌,給面試者很正式的感覺。①.當場填寫簡歷;②.1-2分鐘自我介紹;③.提問環節:對應屆畢業生:在學校有何出色表現,有何優勢勝任我們的工作,找工作比較看重哪一塊(了解職業訴求);對有一定的工作經驗的人:是否了解我們公司的背景和企業文化之類(打壓傲氣)、 是否知道你面試的工作內容是什么?找工作比較看重哪一塊(了解職業訴求);了解求職者的職業訴求后,各個擊破,①.對看重這份工作可以鍛煉自己的人的話術:您這次應聘的是售后服務專員,我們是**人壽的售后服務部,主要做老客戶維護工作,**人壽是1949年成立的,個險銷售是從96年開始,九幾年到零零年之間大部分的人都是在我們公司買的保險,所有我們存在一個很大的老客戶群體,但是銷售流動性很大,所以有很多老客戶會沒有人員服務,包括怎么拿錢,如何理賠,這些都不太清楚。國家支持保險事業的發展,競爭比較激烈,**人壽為了做好口碑,剛成立售后服務部門,現在屬于統招階段,符合我們基本條件(大專,22周歲)的我們會考慮錄用,前期我們會放寬條件,但是后期會有篩選(1個月的試用期);介紹具體崗位:十項服務內容(比如:提醒客戶交保費……等);另外公司一年會分兩百個左右的名單給我們做服務,我們會接觸大量的人  群,所以對自己的語言表達和社交能力都會有比較高的要求;考證:未來要考合規證、理財證,所以要參加兩天半的崗前培訓。因為培訓會有營銷人員也有內勤參加,所以培訓課會著重放在營銷技能上面。培訓時間由市公司安排,時間比較局限,你下周二有沒有時間?如果沒有,那下下周呢?(如果第一次面試不成功,則讓他先把畢業證書之類的先復印留下資料,我們會進一步審核資料,會再安排復試并強調復試官資歷);培訓手續:因為培訓是公司統一辦理,培訓是免費的,自己只需承擔50元一天的食宿費用。


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