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從三個層面來談團隊管理13頁.pptx

  • 更新時間:2020-05-17
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團隊管理對于組織的發展而言是十分重要的,幾乎沒有企業是可以不依賴團隊而存在的。這也就要求經理人具備高超的團隊管理能力,當然,這方面的能力可以通過多閱讀一些團隊管理教材來獲得。下面就從三個層面來談下自己的團隊管理心得及感悟,希望能拋磚引玉,更希望能給大家帶來幫助!定規矩,先把小組的規矩明確,這是做所有事情的基礎,以后的工作都以這些規矩為范圍。具體說就是丑化都說在前面,能夠接受的要求的,說明心理過了第一關。需要強調的是,新人進組要先談話,把你的要求說明,而且每人都是一樣的,別有差異。態度要誠懇,讓坐席感覺到都是為了他好。)

拋出你的計劃和目標,要讓人員穩定和有戰斗力,并且踏實團結工作,就是給他們無限的希望,希望就是動力,讓員工感覺到跟著你就是未來,這個時候可以樹立團隊的整體目標,以便于日后出現困難可以自己就克服一大半了,俗話說:授人以魚,不如授人以漁。切記:員工喜歡有野心的主管。4、不斷的鼓勵,只要坐席在進步,就鼓勵,人是鼓勵出來的,讓員工信心百倍。當然對于盲目自大的員工,要適當給降期望,否則會出現心理落差大的情況。切記:當眾表揚,背后批評。用人要用優勢,比如有人愛表現,就讓他來搞氣氛,有人愛別人重視,就給他分配一些可擔當的組內職責,有人愛學習,就讓他來做學習委員,等等,珍重你的每一個員工,團隊中肯定有一接觸就非常感覺合得來的員工,和你兩人之間就有無形的默契,對于這類型的人,一定要以誠相待,發自內心的幫助和教導,并且在他遇到困難的時候你能挺身而出,幫助解決,而且是不限工作內還是工作外,這樣可以征服他的心,團隊初建,收心極為重要。讓盡可能多的員工信服你,非常便于日后的管理,你們之間是戰友。

一定要營造一個團結、拼搏的的氛圍,誰也不可能從單打獨斗中獲利。一個人什么也干不成。拼搏是必須的,來這里不是養大爺的,也不要和你以前的如何自由,輕松相比。之所以現在還在做坐席,要從頭開始,說明以前的經歷或想法是有問題的,需要改變。7、加強談心的工作,內容也就是以上這6點中所陳述的內容,不斷講述和重復,只要達成共識,就共同去遵守,而且一定要在每次談話后跟上要求,否則只是解決問題,沒有指明方向。同時,談心后要表達你的意思為,這樣的問題,談一兩次可以了,如果以后還是同樣的問題,這不就沒意思了嗎,我們兩個大活人聊來聊去沒產生進步的結果呀。建議:語氣要語重心長。

初期最大的問題還有一個,就是外在環境,如果老團隊或做得好的團隊給你壓力很大。千萬要保持冷靜,壓力越大越冷靜,保持高昂的斗志,士氣不能丟。而且要給自己心理暗示,別人輝煌是正常的,自己暫時落后也是正常的。相信正常的努力和付出,就有出頭的一天,其實這也是個激勵的好時機。2、更加重點培養你的標桿心腹,因為這個時候每個人的潛力基本都看出來了,誰會是挑大梁的,都有數兒了。這樣的人談話,團隊圍繞核心來建設,也確實要給予大量的支持,同時開始給每個人在組里委以不同的工作,扮演不同的角色。1、經過第一階段的各種工作,該留下的留下了,該走的走了。而且留下的也基本適應了你的要求或者對團隊已經有了依賴的感覺。還有的是在第一階段工作中取得了一定的成績,現在要做的一件事,告訴大家第一階段已過,我們開始進入提高的階段,讓員工知道在你心中是有計劃、有步驟的。

這個時期,心氣高,但可能由于能力還不夠,容易使員工造成心理落差,從而業績不穩定,大起大落,從而使團隊經常陷入死氣沉沉。這個時候要找時間開全組的“開講會”,每個人都直接說出感受,讓大家互相解決,你在中間做主持,同時要認真記每個人所表達的內容,找出每個人的優點地方,因為最后你需要挨個點評做總結,也就是把每個人的線頭連起來。把握一個原則,不要讓步和諧,負面的內容占了上風,否則成了牢騷大會。4、此時要記得,一切宣導和動作都圍繞第一階段設計的目標來執行。如鼓勵組員拼搏獲獎,小組之間的對壘,要拿出合理的分析和戰術來取勝,這樣對小組促進非常大,一次PK的勝利,比你激勵三天都管用,所以一定要重視PK。5、要重視團隊的團康活動,單子不是全在職場出的,團隊管理和建設也不是全部在職場內。要想帶好一個團隊,必須做一個出色的組織者,郊游、吃飯、唱歌、足療全部可以。定期要搞,而且一定要定下來就要做,再有壓力也要搞。而且記住這類活動不是非得在成績好的時候搞,成績不好的時候更應該搞。


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