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產說會項目運作要點溝通要點22頁.pptx

  • 更新時間:2020-06-08
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數據展示:**“產說會”項目運作數據,項目運作要點:功能組訓練、流程運作、復盤評估,項目溝通要點:如何與項目合作方做溝通。(a) 主講:主要講解產品,重點介紹賬戶升級和額度的稀缺性并擔任審批工作。(b) 主持:負責游戲、抽獎、氛圍調動等,是項目能否有效果的核心,可擔任審批工作。(c) 電話邀約:邀約客戶和遞送請柬,每場邀約12人左右,到會6-8人。(d) 工作人員:簽到,陪客戶聊天,給客戶端茶倒水,需要積極熱情;會中積極配合主持調動氛圍;會后對簽單客戶辦理手續,收集客戶相關投保資料,一般不促成。

影子:會中積極參與各項環節,表現活躍;主講結束后馬上要求了解,帶動周邊的人一起到審批人員處審批,主要針對網點平常未維護的睡眠長尾客戶,年齡介于35-55周歲之間,電話邀約:電話告知項目舉辦的緣由和時間地點,著重突出舉辦噱頭,理財經理手機再次發送提醒短信1.名單提取率:確保每場要50個名單,提前3天提取出來。2.邀約成功率:熟悉邀約話術,每打10個電話評估成效,反饋給主管,若成效低要調整到最佳心情、尋求支援換個人再邀約看看,確保每場邀約成功12個客戶。3.到會率:邀約過程中,對于馬上答復的客戶要再次確認參會日期、用主任理財經理的手機再次群發,避免提取高凈值客戶,下午要開,上午再次電話提醒。

(1) 主持人:倒茶、剝水果、和客戶主動打招呼、播放視頻等(2) 影子:影子在第一個客戶后面入座,最好位于正中間,影子切忌過于主動熱情和客戶交流;(3) 工作人員:負責簽到并發抽獎券,引領客戶入座且安排影子入座時間。3、致辭互動:內容為感恩客戶,增強會議的溫馨感,穿插銀行產品介紹。4、游戲環節:活躍現場氣氛。5、賬戶升級報告會:重點講賬戶升級前后的對比差異及“饑餓營銷”的原理。6、審批:主講進行審批,對產品有信心敢于開口,工作人員現場人人都參與促成。

理財經理進行協助促成,并在客戶審批后送上專屬禮品。(1)爭對所有到位客戶進行分析,審批人及工作人員向掛點人員匯報已出單客戶促成點及需主要的事項,避免因后期客戶服務不到位而導致撤單,還需匯報未簽約客戶情況,提升后期保費回收成功率。(2)所有項目組成員針對本次項目運作的問題和亮點進行匯報,以便完善項目的運作2、掛點人員把握黃金48小時回收保費,確保項目成果3、核算本次項目成本,為下場平臺費用預算提供依據會后向行方遞送運作成果數據,并溝通確定下場舉辦時間。

我們要的客戶不是平時銀行所關注的大客戶,提取睡眠客戶,可能原來是大戶資金移到別的銀行去的客戶,所攜帶的工具:展示現場流程和主講課件向分管行長說明,展示其他渠道產說會項目運作數據,借勢炒作項目運作意義,分管行長召集重點網點行長和理財經理碰頭,簡要說明項目運作意義和配合事項,項目專門面向沉睡客戶,通過禮品等吸引其參與活動,拉動行外資金,增加行內存款,客戶定期繳納保費。

搭配金賬戶,鼓勵客戶在銀行增加存款,建立網點基礎營銷平臺,實現穩定中收,該項目可長期穩定、持續運作,成為銀行網點穩定中收來源,高質量客養活動,精準照顧客戶,提升客戶忠誠度,照顧平時較少前往網點、以往的客養回饋活動難以照顧到的沉睡客戶,完善的功能組運作,網點省心省力,可復制性強,活動由中國人壽經驗豐富的人功能小組進行運作,為客戶經理省心省力。


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