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電話約訪的目的前期準備關鍵步驟異議處理11頁.pptx

  • 更新時間:2020-07-30
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如果沒有計劃、打電話的名單事先無篩選,胡亂打一通的話,接通率會很低。說話前言不搭后語,思維混亂。在氣頭上打電話,語氣很糟糕。自我準備:做充分的練習事先進行角色扮演,熟練背誦相關腳本,放松,消除緊張的情緒。深呼吸,放松后再撥打電話,想想過往開心的生活畫面。要具備自信心和熱情。心理暗示:我們是專業的,我們是經過訓練的;熱情是能夠感染、傳遞給候選人的。工作準備:候選人的名單和資料(職業、婚姻狀態、家庭狀況、宗教信仰等)。

安靜的環境(避免和防止突如其來的打擾、吵雜的聲音等)。整潔的辦公桌(筆、記錄本)。打電話的腳本。心理準備:講師要化解學員們的心理障礙:擔心拒絕和失敗是每個人的天性,是不可避免的。我們反復練習只是提高見面的幾率和磨練自己的承受能力。不斷打電話,是不斷增加收入機會的過程。不斷打電話,是提升招募技能的檢驗手段。備注:授課時間:20分鐘,授課方式:講授+演練授課工具:腳本授課要點:回憶銷售約訪的流程和腳本?全能接近法,招募約訪流程和原理與銷售約訪類似。

介紹、影響力、目的/好處、決定權、完成(二選一)、處理、再完成,操作:找兩個學員現場演練(按照步驟),電話約訪的腳本(轉介紹)介紹XXX先生嗎?您好!我是恒安標準人壽的高級營業組經理XXX。XXX先生,占用您兩分鐘時間好嗎?目的今天我打這個電話,主要是想給您介紹一個事業發展的機會。我們目前正在招聘保險顧問,公司希望招聘到優秀而且目前比較成功的人才。

電話約訪的腳本(轉介紹),三三演練時間安排:15分鐘--腳本撰寫5分鐘--演練環節10分鐘演練原則:按照三三演練法,模擬實戰全情參加,演練目標:掌握向轉介紹電話獲得面談的技能,備注:授課時間:5分鐘,授課方式:講授+示范+演練,講授重點:說明:一般的反對意見如上,別太認真以為那是真正的原因,我們將教你如何應對!(招募之全能接近法/反對處理)逐一說明內容講師操作要點:學員有可能會翻看學員手冊,講師提醒學員不要翻看學員手冊,讓學員自己嘗試做異議處理,隨后講師在給出腳本。

保持正面積極的態度,選一個適當的場所來打電話,整理你的電話約訪名單尋找與約訪對象的共同點建立并使用預先設計的腳本,自信地介紹自己、公司、及打電話的目的(微笑)9/11備注:授課時間:4分鐘授課方式:講授講授重點:說明:“電話約訪的原則”,是緊密的與全能接近法結合在一起的這12條原則其實就是電話約訪從頭到尾過程,逐一解釋每一條原則。運用Trainer個人語言詮釋每一原則,其實涵蓋了KASH每一層面。

電話約訪的時候可以看著腳本打,按照步驟寫出適合自己的腳本。備注:電話約訪的原則,確定沒有弄錯候選人的姓名,談話時像與候選人面對面交談 (偶爾的停頓是很重要的),要果斷避免爭執打電話不寫名單,寫名單不打電話一直打電話直到你設定的約訪目標為止(只是約人見面,而不是勸人轉行做保險)無論成功與否,感謝候選人的通話(不要先掛斷電話)10/11備注:授課時間:5分鐘授課方式:講授講授重點:逐一解釋一下每條原則;打電話不寫名單,寫名單不打電話,固定的時間做固定的事情。


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